Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment lorenaluthivsa protège et gère vos données personnelles.
Introduction et Engagement
Chez lorenaluthivsa, nous comprenons que votre confiance est essentielle, particulièrement dans le domaine de la gestion du stress financier. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter les réglementations les plus strictes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.
Notre plateforme financière aide des milliers de personnes à mieux gérer leur stress lié aux finances. Pour offrir ce service personnalisé, nous devons traiter certaines de vos données, toujours dans le respect de votre vie privée et avec votre consentement éclairé.
Données Collectées et Finalités
Informations d'Identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Ces données nous permettent de créer votre compte, vous contacter et personnaliser votre expérience sur notre plateforme.
Données Financières Générales
Informations sur votre situation financière générale, vos objectifs et préoccupations financières. Nous ne stockons jamais vos codes bancaires ou mots de passe d'accès aux comptes.
Données de Navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer l'ergonomie de notre site et à comprendre les besoins de nos utilisateurs.
Cookies et Technologies
Cookies de fonctionnement, cookies analytiques et cookies de préférence. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies via les paramètres de votre navigateur.
Principe de minimisation : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Aucune information superflue n'est demandée ou stockée dans nos systèmes.
Base Légale du Traitement
Consentement
Pour l'envoi de newsletters, communications marketing et certains cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement libre et éclairé que vous pouvez retirer à tout moment.
Exécution Contractuelle
Le traitement de vos données d'identification et de contact est nécessaire pour l'exécution de notre contrat de service et la création de votre espace personnel sur la plateforme lorenaluthivsa.
Intérêt Légitime
L'amélioration de nos services, la sécurité de la plateforme et l'analyse statistique anonymisée constituent nos intérêts légitimes, toujours équilibrés avec le respect de votre vie privée.
Vos Droits Fondamentaux
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, sous format électronique structuré. Réponse garantie sous 30 jours maximum.
Droit de Rectification
Modification immédiate de toute information inexacte ou incomplète. Vous pouvez effectuer ces modifications directement dans votre espace personnel ou nous contacter.
Droit à l'Effacement
Suppression définitive de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation. La procédure de suppression est irréversible et effective sous 48 heures.
Droit à la Portabilité
Récupération de vos données dans un format standard et structuré pour les transférer vers un autre service. Export disponible en CSV ou JSON selon votre préférence.
Droit d'Opposition
Opposition au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct. Prise en compte immédiate de votre demande.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles constitue notre préoccupation majeure. Nous avons mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Authentification à double facteur disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec certifications ISO 27001
- Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Surveillance 24h/24 de nos systèmes informatiques
- Procédures d'incident documentées et testées régulièrement
Notification de violation : En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.
Partage et Transfert des Données
lorenaluthivsa ne vend, ne loue ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, dans certaines circonstances limitées et encadrées, nous pouvons être amenés à partager certaines informations :
Prestataires de Services
Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance, support client) sont soigneusement sélectionnés et liés par des contrats stricts de protection des données. Ils n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment suite à une décision judiciaire, une demande d'autorité compétente ou pour protéger nos droits légitimes. Vous serez informé de ces demandes sauf interdiction légale.
Durée de Conservation
Nous appliquons le principe de limitation de la conservation et ne gardons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de compte fermé : supprimées après 3 ans d'inactivité
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
- Cookies : durée de vie variable de 1 mois à 13 mois maximum
- Logs de connexion : supprimés après 12 mois
- Données de support client : conservées 3 ans après résolution
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.
Cookies Essentiels
Indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans compromettre l'utilisation de la plateforme.
Cookies Analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas votre identification personnelle. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.
Gestion des Cookies
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion des cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées en cas de refus.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
lorenaluthivsa - Service Protection des Données
17 Rue de Jupiter, 63100 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33 6 59 90 68 33
E-mail : info@lorenaluthivsa.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@lorenaluthivsa.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.